Pemberitahuan Privasi Platform viva138

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan viva138, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di viva138 berkomitmen untuk transparansi—setiap data yang kami simpan memiliki tujuan yang jelas, dan kami tidak pernah menjual informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ketika Anda membuat akun viva138, login, melakukan deposit, atau menempatkan taruhan, sistem kami mencatat informasi tersebut untuk keamanan akun, kepatuhan hukum, dan perbaikan layanan. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi, dan data Anda disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya kepada karyawan viva138 yang berwenang.

Layanan viva138 tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan perjudian online. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan sesuai dengan hukum yurisdiksi mereka sendiri.

Data yang Kami Kumpulkan di viva138

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori:

Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik yang Anda berikan saat pendaftaran.
Data Verifikasi: Salinan foto ID (kartu identitas nasional, paspor, atau SIM) dan bukti alamat (tagihan utilitas, surat bank) yang Anda unggah untuk verifikasi KYC.
Data Pembayaran: Informasi tentang metode pembayaran Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau nomor rekening bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap—hanya token pembayaran yang aman.
Data Aktivitas: Riwayat login, taruhan yang ditempatkan, hasil pertandingan, penarikan, dan semua transaksi lainnya di akun Anda.
Data Teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan informasi koneksi jaringan untuk mendeteksi akses tidak sah dan mengoptimalkan kinerja aplikasi.
Data Cookie: Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi sesi Anda, bahasa pilihan, dan pengaturan keamanan. Cookie ini tidak melacak Anda di situs web lain.

Kami tidak mengumpulkan data biometrik (sidik jari, pengenalan wajah) kecuali Anda secara eksplisit mengaktifkan autentikasi biometrik di perangkat Anda untuk login viva138. Dalam hal itu, data biometrik disimpan secara lokal di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim ke server kami.

Enkripsi Data di viva138

Semua komunikasi antara aplikasi atau browser Anda dan server viva138 dienkripsi menggunakan standar TLS 1.2 atau lebih baru. Data sensitif seperti sandi disimpan sebagai hash kriptografis, bukan teks biasa. Kami tidak pernah dapat membaca sandi Anda bahkan jika server kami dikompromikan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

Keamanan Akun: Verifikasi identitas Anda, deteksi akses tidak sah, dan pencegahan penipuan.
Kepatuhan Hukum: Mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML), identifikasi pelanggan (KYC), dan pelaporan pajak yang berlaku di yurisdiksi kami.
Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan, settlement taruhan, dan pembayaran kemenangan Anda.
Komunikasi: Mengirimkan email verifikasi, pemberitahuan keamanan, pembaruan promosi (jika Anda memilih untuk menerima), dan dukungan pelanggan.
Perbaikan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengoptimalkan aplikasi, memperbaiki bug, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Investigasi Sengketa: Menyelidiki klaim penarikan yang hilang, taruhan yang tidak diselesaikan, atau aktivitas mencurigakan lainnya.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk profiling otomatis atau pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang dapat mempengaruhi hak hukum Anda, kecuali untuk deteksi penipuan dan keamanan akun—dalam hal itu, Anda dapat meminta review manual dari tim kami.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan viva138. Penyedia ini termasuk:

Penyedia Pembayaran: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) memproses deposit dan penarikan Anda. Kami hanya membagikan informasi pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
Penyedia Data Olahraga: Kami menerima feed hasil olahraga real-time dari penyedia data resmi (FIM untuk MotoGP, UEFA untuk Liga Champions, dll.). Kami tidak membagikan data akun Anda dengan mereka.
Penyedia Hosting Cloud: Server viva138 kami mungkin berada di luar Indonesia. Data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat, terlepas dari lokasi geografis server.
Tim Dukungan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan platform dukungan pelanggan yang dihosting oleh penyedia pihak ketiga. Semua data dukungan dienkripsi dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan.

Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pemasar, broker data, atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan komersial. Kami hanya membagikan data ketika diwajibkan oleh hukum (misalnya, perintah pengadilan, investigasi penegakan hukum) atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami.

Retensi Data: Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif dan untuk periode retensi yang ditentukan oleh hukum setelah penutupan (biasanya 5–7 tahun untuk catatan AML).
Lokasi Server: Server viva138 kami dapat berada di berbagai lokasi geografis. Semua data dienkripsi terlepas dari lokasi fisik server.
Transfer Internasional: Jika data Anda ditransfer ke negara lain, kami memastikan perlindungan yang setara melalui enkripsi dan perjanjian pemrosesan data.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda di viva138:

Akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi dukungan kami dengan permintaan akses data, dan kami akan memberikan informasi dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari.
Koreksi: Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat mengedit beberapa informasi (nama, alamat email) langsung di pengaturan akun Anda.
Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa.
Portabilitas: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data Anda dalam format yang dapat ditransfer ke layanan lain.
Keberatan: Anda dapat keberatan dengan pemrosesan data tertentu, seperti profiling otomatis atau komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan viva138 kami melalui obrolan langsung, email, atau portal dalam aplikasi. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda untuk melindungi privasi Anda.

Cookie dan Pelacakan di viva138

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di viva138. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, bahasa, dan pengaturan keamanan. Kami menggunakan dua jenis cookie:

Cookie Esensial: Diperlukan untuk login, keamanan akun, dan pemrosesan transaksi. Anda tidak dapat menonaktifkan ini tanpa mengganggu fungsionalitas viva138.
Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi kami sehingga kami dapat meningkatkannya. Anda dapat menonaktifkan cookie analitik di pengaturan browser Anda.

Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk melacak Anda di situs web lain. Kami juga tidak menggunakan teknologi pelacakan lintas situs seperti piksel pelacakan atau tag piksel untuk tujuan pemasaran.

Keamanan Data dan Pelanggaran

Kami menerapkan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Langkah-langkah kami termasuk enkripsi end-to-end, firewall, pemantauan intrusi 24/7, dan audit keamanan reguler.

Jika kami mendeteksi pelanggaran data yang dapat membahayakan privasi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan portal akun Anda dalam waktu 72 jam. Kami juga akan melaporkan pelanggaran kepada otoritas perlindungan data yang relevan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi, atau hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan materi melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan viva138 setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang direvisi.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin menggunakan hak privasi Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan viva138 kami melalui obrolan langsung, email, atau portal dalam aplikasi. Kami akan merespons dalam waktu 5 hari kerja.

Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kami berkomitmen untuk bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah privasi apa pun.

Kami di viva138 menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi. Setiap keputusan tentang data Anda dibuat dengan mempertimbangkan keamanan, kepatuhan hukum, dan pengalaman pengguna yang lebih baik.